Unimed Grande Florianópolis adota atendimento mais próximo do paciente

Médicos de referência e acompanhamento do paciente são alguns dos conceitos aplicados

A Unimed Grande Florianópolis lança o seu novo modelo de atendimento à saúde – Foto: DivulgaçãoA Unimed Grande Florianópolis lança o seu novo modelo de atendimento à saúde – Foto: Divulgação

Alguns exemplos do passado são tão eficientes que não deveriam ser descontinuados. O atendimento médico à moda antiga é uma delas, conhecido como médico de referência ou médico de família e comunidade. Ao encontro dessa medicina humanizada, que aplica recursos tecnológicos mais modernos e efetivos de relacionamento, a Unimed Grande Florianópolis lança o seu novo modelo de atendimento à saúde, chamado de Unimed Personal.

O conceito é o mesmo consolidado em países europeus, onde o paciente recebe do médico e da equipe de referência os cuidados iniciais, antes de ser encaminhado para especialistas (quando necessário). Outro diferencial do Unimed Personal em relação a outros planos é que a equipe de saúde vai ao encontro do paciente. Ou seja, com o perfil e histórico do beneficiário em mãos, os profissionais realizam um mapeamento de risco dos agravos de saúde e traçam um plano de tratamento preventivo para que o paciente permaneça com sua saúde sempre em dia. E se o paciente não aparece conforme o combinado, a equipe entra em contato para lembrá-lo das consultas de seguimento, dos exames que necessita fazer, de modo que esse atendimento personalizado traz uma relação de confiança e fidelidade.

Prevenção e educação na saúde

Para o responsável técnico do Unimed Personal, Dr. Marcello Alberton Herdt, esse modelo de gestão do cuidado é uma evolução do nosso sistema de saúde suplementar. “Desde o acolhimento e consulta, médico junto com sua equipe multidisciplinar estabelecem um vínculo de proximidade com o paciente para conhecer também as suas preferências, objetivos e contexto social”, ressalta ele, para quem a medicina nesse formato está mais próxima aos anseios dos pacientes, atuando de forma preventiva e com menos recursos em complicações e agravos de doenças crônicas, como acontece na maioria dos modelos adotados atualmente n sistema de saúde brasileiro.

Destaca-se, também, o uso de sistemas de informação que trazem o histórico de atendimento do paciente, de forma organizada, evitando que informações importantes sobre a saúde não sejam esquecidas ou perdidas com o tempo. Desde a primeira consulta, as informações do beneficiário são registradas em prontuário eletrônico único, que se integra com prontuários eletrônicos de outras unidades de saúde externas, inclusive do SUS, o que chamamos de interoperabilidade.

Cuidado em todas as idades

Após ter complicações na saúde por conta do tabagismo, o paciente Olavo Benedito se deparou com o modelo de atendimento do Unimed Personal, que leva em consideração o médico de família e comunidade, além da equipe multidisciplinar com nutricionistas, enfermeiras, psicólogos e assistentes sociais para conhecer o seu estilo e hábitos de vida. Com a leitura do perfil de saúde de Olavo, os profissionais determinaram um plano de cuidado, que vem ajudando nas condições físicas e emocionais do paciente. Mais resistência para atividades, alimentação adequada, acolhimento social foram os passos iniciais de uma mudança no comportamento.

A aproximação com a equipe é outro fator que fortalece a relação – Foto: DivulgaçãoA aproximação com a equipe é outro fator que fortalece a relação – Foto: Divulgação

A aproximação com a equipe é outro fator que fortalece a relação de Olavo com o plano Unimed Personal. Quando as consultas não são presenciais, recomendações são feitas via tele consulta, permitindo o cuidado onde quer que ele esteja.

“Estamos falando de uma medicina altamente eficiente que privilegia a prevenção da saúde, mais próxima das reais necessidades do paciente e com foco na educação permanente em saúde”, sintetiza Dr. Marcello.

Atendimento personalizado

O atendimento pelo Unimed Personal é exclusivo para beneficiários que adquirirem o plano de saúde. A unidade de atendimento está localizada no 8º andar da Torre Comercial do Hospital Unimed, na cidade de São José.

Para conhecer mais e contratar o Unimed Personal basta acessar a página.

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