Assistente de atendimento ao cliente (Home Office)

Florianópolis

Descrição da Vaga

O ótimo relacionamento com o cliente é a base de sucesso da FilipeFlop e acreditamos que cliente satisfeito é a melhor propaganda!  Já estamos no caminho, porém queremos fazer mais e melhor.

Para isso precisamos de um profissional ágil e articulado, com facilidade de comunicação para atender os nossos clientes e ser o porta voz da FilipeFlop.

Sua principal função será o atendimento aos clientes nos nossos canais de e-mail, whatsapp e telefone, esclarecendo dúvidas de compra, resolvendo trocas, devoluções ou problemas de entrega por exemplo. Todas as demandas geradas pelos clientes passarão por você, gerando conexão entre os clientes e a FilipeFlop.

Nos conheça melhor acessando nossa página Quem Somos e Linkedin.

Não perca a chance de fazer parte do maior portal Maker do país!

Atividades:

  • Responsável por atender via telefone, e-mail e whatsapp os clientes da FilipeFlop;
  • Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver seus problemas e esclarecendo suas dúvidas;
  • Contatos diários sobre pedidos em atraso, dificuldades no uso do site, cancelamentos, trocas e devoluções serão parte da sua rotina;
  • Lidar com os desafios da operação do e-commerce e contorná-los de forma simpática, com empatia e atendendo as expectativas dos clientes será fundamental para o seu sucesso.

O que é essencial:

  • Ensino superior em andamento (Jornalismo, Administração, Relações internacionais ou áreas afins)
  • Excel intermediário;
  • Gostar de resolver problemas e ser proativo;
  • Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

O que faz a diferença:

  • Experiência com uma ferramenta de atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou Movidesk;
  • Inglês intermediário;
  • Ter conhecimento ou interesse nos produtos que vendemos.

Benefícios que a FilipeFlop oferece:

  • Salário compatível com o mercado
  • Plano de Saúde Unimed (100% da mensalidade paga pela empresa)
  • Plano Odontológico (100% da mensalidade paga pela empresa)
  • Convênio Sesi Farmácia
  • Investimento financeiro em capacitação;
  • Vale Alimentação R$600,00 (Pago no cartão de benefício flexível – Flash)
  • Auxílio Home Office durante a pandemia;
  • Folga de Aniversário (Day off)
  • 50% de desconto na compra de qualquer produto da FilipeFlop.
  • Oferecemos os equipamentos de trabalho (notebook, mouse, teclado…)
  • Clima leve, agradável e descontraído.
  • No dress code!
  • Trabalhamos com banco de horas, você faz a gestão do seu ponto!

Outras informações:

  • Modelo de trabalho: Home Office
  • Horário: de segunda à sexta das 08:00h às 18:00h

Enviar currículo para:

Para participar do processo seletivo acesse: https://filipeflop.bamboohr.com/jobs/view.php?id=43&source=filipeflop e inscreva-se. Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail vagas@filipeflop.com