Coordenador(a) de Operações

Palhoça

Descrição da Vaga

Responsabilidades:

  • Coordenar as demandas do suporte e implantação, visando a qualidade e cumprimento de prazos junto ao cliente;
  • Prover soluções para as demandas internas do setor;
  • Mapear e mensurar o desempenho e produtividade dos colaboradores da área de suporte e implantação;
  • Realizar análise de prioridades e demais rotinas pertinentes;
  • Desenvolver e capacitar os colaboradores, através de treinamentos e feedbacks, visando a excelência de entrega na área, com foco em qualidade, produtividade e inovação;
  • Conduzir as rotinas de gestão da área, focadas em métricas de atendimento, performance, qualidade e melhoria contínua;
  • Promover a melhoria de processos internos da área com base na identificação falhas no processo de atendimento, criação de planos de ações e monitoramento constante dos indicadores;
  • Contribuir com as entregas dos projetos da diretoria de operações.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas.
  • Experiência com Gestão e desenvolvimento de equipes.
  • Comunicação; Organização; Liderança; Visão analítica; Senso de Urgência.

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Enviar currículo para rh@raffinato.inf.br