Customer Success

Florianópolis

Descrição da Vaga

Você é atencioso?
Gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto?
Vem fazer parte da equipe de sucesso de cliente aqui na Exact!

Responsabilidades e atribuições:

  • Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos softwares da Exact Sales;
  • Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
  • Manter comunicação ativa com os clientes;
  • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
  • Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;
  • Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
  • Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós vendas;
  • Validar clientes referência para contato;
  • Levantar informações para construção de cases;
  • Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
  • Identificar novas oportunidades de negócios;
  • Trabalhar a retenção de clientes;
  • Realizar vendas dentro da carteira de clientes.
    Requisitos e qualificações

O que esperamos do seu perfil:

  • Dinamismo
  • Pró atividade
  • Dedicação
  • Perfil empreendedor
  • Persistência para alcançar resultados
  • Vontade de aprender e de fazer acontecer
  • Boa comunicação
  • Habilidade com análise de dados

    Pré requisitos:
  • Cursando nível superior em administração e cursos afins;
  • Habilidade com análise de dados
  • Experiência com trabalho em equipe

Desejável:

  • Conhecimentos em em ferramentas de automação.
  • Ter experiência de no mínimo 6 meses na área de Customer Success e vendas;
  • Graduação completa ou cursando especialização em administração e afins será um diferencial.
  • Experiência com pré vendas e projetos em empresas SaaS.
  • Experiência em vendas (B2B ou complexas).

Informações adicionais:

Carga horária semanal:

  • 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08:00h as 11:30h e das 13:00h as 17:30h

Remuneração e benefícios:

Salário compatível com o mercado
Pacote de benefícios de R$ 877,00 (você compõe como quiser entre: vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico ou plano de saúde)
Seguro de vida
Convênio com ACATE
Local para descanso (sim, você pode tirar aquele cochilo 🙂
Bicicletário
Vídeo Game
No dress code
Biblioteca colaborativa
Espaço para refeições com geladeiras e microondas
Open café
Estacionamento gratuito
Convênio com SESI
Happy Hours
Dia de folga no aniversário
Presente de aniversário
Trabalhar com profissionais que são referências no mercado

Enviar currículo para:

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