Sucesso do cliente / Suporte

Florianópolis

Descrição da Vaga

Olá!

Você está procurando fazer parte de um time com pessoas sensacionais com liberdade para propor novas ideias e ter grandes desafios?

Além disso, você gosta de lidar com pessoas diferentes todos os dias e entender suas necessidades?

É um bom ouvinte e se considera dinâmico?

Estamos procurando uma pessoa para atuar em nossa equipe de Sucesso do cliente e suporte. Além disso, é esperado que o candidato proponha melhorias em nossa ferramenta e participe na estruturação de projetos e processos.

Quem somos:

Somos uma empresa especializada em soluções de arrecadação e pagamentos. Nós estamos entre as empresas adquirentes e o cliente final, a ideia é facilitar para os estabelecimentos comerciais a cobrança de seus clientes, independente do meio de pagamento escolhido, seja ele crédito, débito, boleto.

A principal atividade é auxiliar os clientes a utilizar da melhor forma possível as nossas ferramentas. De forma mais detalhada, o candidato à vaga deverá:

– Sanar todas as dúvidas dos usuários referente as funcionalidades dos sistemas.

– Propor soluções bacanas para os problemas levantados pelos clientes, muitas das vezes será necessário ter um entendimento um pouco melhor sobre os problemas enfrentados pelos clientes e sugerir formas diferentes para melhorar a aderência entre as duas partes.

– Preparar material didático (escrito ou visual, vai do problema a ser solucionado) que será disponibilizado para uso dos clientes externos.

Os requisitos mais importantes para a vaga são:

– Boa comunicação, clareza na fala e paciência;

– Conhecimentos em boas práticas e frameworks voltados para o apoio ao cliente, por exemplo: ITIL;

– Conhecimentos no pacote Office da Microsoft ou semelhante;

– Conhecimentos básicos em informática.

Será um diferencial:

– Vivência com suporte técnico ou sucesso do cliente.

Oportunidade presencial em Florianópolis/SC – Estreito.

Jornada:

Segunda a sexta – 08h às 18h

Faixa salarial:

R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00

Modelo de contratação:

PJ

Enviar currículo para:

vagas@peopleplan.com.br